Erfaren personaleleder

Toptalenter:

Forbedrende – Relaterende – Problemløsende

Hvad kan jeg tilbyde:
Erfaren personaleleder og ledergruppemedlem, der skaber retning, trivsel og målbare resultater på tværs af fagligheder. Jeg er stærk i strategisk retning og operationalisering: omsætter strategi til klare planer, prioriteringer og eksekvering, så vi leverer på KPI’er, kvalitet og kundeoplevelse. Leder gennem tydelige prioriteringer, sparring og coaching og ved at fjerne barrierer. Dokumenteret erfaring med rekruttering, onboarding, 1:1/MUS, performancestyring, forandringsledelse, tværgående samarbejde og forankring af nye arbejdsgange.

Ønske til nyt job: 
En lederrolle med ansvar for team, drift og udvikling – gerne som del af ledergruppen, hvor jeg kan omsætte strategi til eksekvering. Jeg vil løfte performance og kundetilfredshed, styrke kultur og trivsel gennem tydelig retning, coaching og datadrevet opfølgning, og skabe målbar effekt på effektivitet og bundlinje. Gerne i en organisation med mange kontaktflader, tværgående koordinering og kontinuerlige proces- og systemforbedringer.

Faglige kompetencer:
* Ledelse af teams på tværs af lokationer og funktioner
* Drifts- og procesoptimering: fra quick wins til langsigtede forbedringer; manualer, SOP’er, undervisning og IT-forbedringer
* KPI- og performancestyring, 1:1-coaching, feedback og udviklingsplaner
* Forandringsledelse og kulturarbejde; implementering af nye arbejdsgange og systemer.
* Strategiarbejde i ledergruppe: mål, roadmaps og opfølgning
* Tværgående koordinering mellem salg, kundeservice, backoffice og IT.
* Kvalitet i kunderejsen, klagehåndtering og serviceforbedringer
* Excel-baseret rapportering og struktureret eksekvering

Talenter:
Forbedrende: ser mønstre og muligheder og omsætter dem til bedre arbejdsgange.
Relaterende: bygger tillid og skaber stærke samarbejder, der får teams til at løfte i flok.
Problemløsende: holder hovedet koldt, prioriterer roligt og får ting gjort.

Fremtidstanker:
Jeg vil fortsætte som leder af mennesker og drift og skabe varige resultater gennem klar retning, tydelig prioritering og konsekvent opfølgning. Med nærvær og en stærk samarbejdskultur gør jeg det komplekse overskueligt, løfter kvaliteten i hverdagen og omsætter ambitioner til konkrete forbedringer på tværs af teams. Jeg trives i roller med ansvar og lang horisont – hvor vi både leverer nu og bygger videre.

Uddannelser:
Cand.merc.sol – Handelshøjskolen i København
Coach uddannelse – Forsikringsakademiet
Coaching management uddannelse – Ørsted Udvikling og Ledelse
Afholdelse af MUS – Topdanmark

IT:
MS-Office pakken
Qlik
AX (salgsmodulet). 
Jeg har også været ansvarlig for implementeringen af AX R3 i Lekolar Danmark.

Sprog:
Dansk (modersmål)
Engelsk(flydende)
Norsk (forstår i skrift og tale)
Svensk (forstår i skrift og tale)

Bopæl:
Virum

Partner:
Hans Ussing Mobil 26 78 28 45 mail hu@firmaplus.dk